Perché i chioschi self-service sono qui per restare

In Europa e Nord America, il comportamento self-service è diventato più di una comodità: è una preferenza rafforzata da anni di trasformazione digitale. Gli analisti del gruppo Retail Systems Research (RSR) hanno notato che oltre il 68% degli acquirenti ora si aspetta opzioni di servizio indipendenti, veloci e prive di attriti negli ambienti di vendita al dettaglio. I chioschi self-service riducono le code, eliminano i colli di bottiglia e offrono ai clienti il controllo, consentendo al contempo ai marchi di fornire una qualità del servizio prevedibile in tutte le località.

Perché i marchi stanno accelerando l'adozione di una vendita al dettaglio intelligente

• Efficienza operativa:Meno vincoli di lavoro, flusso di servizi standardizzato, minori errori operativi.
• Esperienza del cliente:Check-out più veloce, raccomandazioni personalizzate, opzioni multilingue.
• Consistenza del marchio:Esperienza di servizio uniforme in centinaia o migliaia di negozi.
• Valore dei dati:Analisi in tempo reale per le prestazioni del prodotto, il flusso di traffico, il comportamento dei clienti.
• A prova di futuro:Preparazione per l'integrazione AI, upselling automatizzato ed ecosistemi di vendita al dettaglio basati su IoT.

Cosa consegnano i moderni chioschi self-service

Caso di studio: Gruppo di mercato leggero

Una nota catena di vendita al dettaglio francese-Lumière Market Group-ha recentemente adottato le soluzioni per chioschi di Qtenboard nei negozi monomarca di Parigi e Lione. Il marchio ha riportato code più brevi, un aumento del 22% nell'utilizzo del self-checkout e miglioramenti misurabili nella soddisfazione del cliente. La decisione di rifornirsi direttamente da Qtenboard ha consentito un adattamento più rapido ai requisiti regionali e un supporto affidabile a lungo termine.

Perché i marchi si fidano di Qtenboard

Qtenboard è più di un fornitore: forniamo l'infrastruttura per una crescita coerente, affidabile e a lungo termine nella vendita al dettaglio self-service.