Negli Stati Uniti e in Europa, dove il 78% degli acquirenti dà la priorità alle esperienze personalizzate (NRF Retail Technology Survey 2024), Qtenboard Smart Kiosks ridefinisce il self-service mettendo il cliente in controllo. Immagina un negozio urbano affollato: un acquirente può saltare lunghe file di checkout, sfogliare 500 prodotti su un touchscreen ad alta definizione da 21,5 pollici, personalizzare gli articoli (e.g., incidere una custodia per telefono o selezionare il tessuto per l'abbigliamento) e accedere immediatamente alle offerte esclusive per soli membri, il tutto senza l'assistenza del personale.
Questi chioschi colmano il divario tra convenienza online ed esperienze tattili in negozio. Gli acquirenti possono scansionare i prodotti fisici per visualizzare le recensioni, controllare la disponibilità delle dimensioni tra le località o aggiungere articoli complementari al loro carrello, trasformando la navigazione impulsiva in acquisti intenzionali. Il risultato? Un viaggio senza attriti che riduce i tassi di abbandono e favorisce la fedeltà a lungo termine, soprattutto tra i millennial e la Gen Z che preferiscono lo shopping autodiretto.
I chioschi intelligenti Qtenboard sono progettati per risolvere i veri punti deboli della vendita al dettaglio, dalle lunghe code al servizio clienti incoerente. Ogni funzionalità è progettata pensando sia agli acquirenti che agli operatori del negozio, integrandosi perfettamente negli ecosistemi di vendita al dettaglio esistenti:
| Caratteristica | Descrizione | Vantaggio |
|---|---|---|
| Raccomandazioni personalizzate | L'algoritmo basato sull'intelligenza artificiale analizza la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione e la posizione per suggerire prodotti pertinenti (ad esempio, creme solari per negozi sulla spiaggia) | Aumenta i tassi di cross-sell/upsell del 30%; guida gli acquisti ripetuti attraverso offerte su misura |
| Self-Service rapido | Interfaccia intuitiva multi-touch con icone di grandi dimensioni, opzione di guida vocale e supporto multilingue (12 lingue tra cui inglese, spagnolo, francese, tedesco) | Riduce il tempo di checkout da 8 minuti a 90 secondi; accessibile a tutti i dati demografici |
| Promozioni e stock in tempo reale | Sincronizza con i sistemi POS per visualizzare le vendite flash, gli articoli in liquidazione e l'inventario accurato (incluso lo stock solo online per il ritiro in negozio) | Riduce al minimo l'abbandono del carrello; aumenta del 40% la vendita dell'inventario a movimento lento |
| Integrazione omnichannel | Si connette con app/siti Web di marca: gli acquirenti possono caricare carrelli salvati, applicare coupon digitali o monitorare i punti fedeltà | Crea un'esperienza di acquisto unificata; aumenta il coinvolgimento delle app del 55% |
| Pagamento contactless | Accetta Apple Pay, Google Pay, carte di credito e portafogli mobili con conformità EMV | Soddisfa le preferenze igieniche (domanda post-pandemica); riduce gli errori di transazione |
I rivenditori europei e statunitensi operano in mercati competitivi e regolamentati: l'adozione di nuove tecnologie richiede di affrontare le priorità aziendali critiche. Le soluzioni di Qtenboard sono costruite per risolvere direttamente questi problemi principali:
Un marchio leader di fast fashion stava lottando con lunghe file di cassa (tempo medio di attesa: 11 minuti) e bassa conversione delle visite ai camerini. Dopo l'installazione di 3 chioschi Qtenboard per negozio:
Un rivenditore tecnologico con sede in Germania aveva bisogno di una soluzione per ridurre il carico di lavoro del personale (il 60% delle richieste era sulla disponibilità delle scorte) e migliorare il servizio clienti internazionale. I chioschi Qtenboard con supporto multilingue e sincronizzazione dell'inventario in tempo reale hanno risolto entrambe le sfide:
Con 10 anni nella tecnologia di vendita al dettaglio e 5.000 chioschi distribuiti in 25 paesi, Qtenboard è il partner affidabile per i marchi globali. Ecco cosa ci rende diversi dai fornitori di chioschi generici:
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